Service / Support

Det er SHARE IT’s serviceorganisation, som adskiller virksomheden fra mange andre operatører. Efter nogle år, hvor support og service har været outsourcet, har vi i 2010 genopbygget vores egen serviceorganisation med foreløbig otte medarbejdere.

Vi har et princip, at hvis vi tager os godt af kunderne, så tager de sig godt af os. Derfor er serviceorganisationen bygget op omkring fire centrale nøgleord, nemlig faglighed, tilgængelighed, troværdighed og effektivitet.

Med egen serviceorganisation kan SHARE IT samtidig sikre, at kvaliteten på service og support er lige så høj som på de produkter, som vi sælger. Vi bestræber os for eksempel på at servicere vores kunder indenfor 4-8 arbejdstimer, gerne hurtigere, og det skal være nemt for kunden at bestille service og support.

Vi har desuden vores egen kundemodtagelse, så man ikke skal gennem flere sluser, men ryger direkte videre til en tekniker.

Endelig har SHARE IT udviklet en webportal, hvor man kan komme i direkte kontakt med teknisk support samt bestille forbrugsstoffer til kopimaskiner og printere. Alle kunder får eget login, så de via webportalen også kan finde oplysninger om og status på alle de kontormaskiner, som de har fået leveret fra SHARE IT.

Klik her for at gå til vores Serviceportal